SMICVAL | Foire aux questions F.A.Q
J’emménage, comment m’équiper ?

Si le domicile est équipé de bacs : informez-nous de votre arrivée au 05 57 84 74 00 et nous pourrons changer vos bacs si nécessaire et vous distribuer des équipements manquants (carte des services, bac jaune, bac biodéchets, composteur etc.).
Si les bacs sont manquants : vous pouvez faire vos démarches en ligne dans la page « Vos Services » espace « Vos équipements » ou par téléphone au 05 57 84 74 00, nous vous distribuerons les équipements adaptés.

Je déménage, que dois-je faire ?

Les bacs sont la propriété du Smicval et sont attribués à une adresse, il est donc important de les laisser sur place, en revanche informez-nous de votre départ au 05 57 84 74 00.
Si vous déménagez sur une commune collectée par le Smicval, vous pouvez faire vos démarches en ligne dans la page « Vos Services » espace « Vos équipements » nous pourrons vous équiper de bacs correspondant à vos besoins et à votre nouveau domicile.

Mon bac est cassé, que faire ?

Il vous suffit de faire la demande d’un nouveau bac dans la page « Vos Services » espace « Vos équipements ». Vous pouvez venir directement le changer au 8 route de la Pinière à Saint Denis de Pile ou nous contacter au 05 57 84 74 00 pour convenir ensemble d’un rendez-vous pour vous livrer un nouveau bac.

Mon bac a été volé, que faire ?

Il vous suffit de faire la demande d’un nouveau bac dans la page « Vos Services » espace « Vos équipements ». Vous pouvez venir directement le changer au 8 route de la Pinière à Saint Denis de Pile ou nous contacter au 05 57 84 74 00 pour convenir ensemble d’un rendez-vous pour vous livrer un nouveau bac.

Mon bac est trop petit, puis-je en changer ?

Il vous suffit de nous contacter directement au 05 57 84 74 00 et nous déterminerons ensemble les équipements adaptés à vos besoins.

Mes bacs n’ont pas été collectés, pourquoi ?

Il peut y avoir plusieurs explications.

- Vérifiez tout d'abord votre jour de collecte grâce à votre calendrier disponible sur le site : page « Vos Services » espace « Votre calendrier de collecte ».
- C'est peut-être le signe d'une erreur de tri, vous pouvez vérifier les consignes dans la page « Vos Services » espace « Zéro Déchet Zéro Gaspi » : « Trier ses déchets restants »

- autrement contactez-nous au 05 57 84 74 00 ou par mail à contact@smicval.fr

Je souhaite m’équiper pour faire du compost chez moi, comment faire ?

Nous organisons tous les mois des formations au compostage sur le Pôle environnement de Saint Denis de Pile. Vous pouvez vous inscrire en ligne dans la page « Vos Services » espace « Découvrir…Comprendre » : « Formation au compostage ». Vous pouvez également faire la demande d’un composteur dans la page « Vos Services » espace « Vos équipements ».

Comment recevoir un stop pub ?

Il suffit de nous envoyer un mail contact@smicval.fr ou de nous contacter 05 57 84 74 00.

Peut-on visiter le SMICVAL ?

Oui, nous organisons des visites du Pôle Environnement tous les mois pour découvrir le centre de tri, le centre de transfert, la plateforme de compostage et les activités sur site. Inscrivez-vous en ligne dans la page « Vos Services » espace « Découvrir…Comprendre » : « Visiter le pôle environnement ». Un plongeon dans les activités de gestion des déchets qui ne laisse pas indifférent.

Le centre d’enfouissement de Lapouyade est également ouvert au public c’est d’ailleurs une excellente occasion de voir ce que deviennent les contenus de vos bacs marron.